Mi az a Six Sigma?

A 21. század globalizált világában nagy mértékben megváltoztak a vevők igényei a termékeket és a szolgáltatásokat illetően. A hatalmas tempót diktáló verseny nem engedi meg, hogy hibát kövessünk el. A vállalatoknak már nemcsak ki kell elégíteniük a vevői igényeket, hanem folyamatosan keresniük kell az újabb lehetőségeket, hogy túlszárnyalják azok teljesítését. Ez az oka annak, hogy a Six Sigma módszer annyira fontossá vált a napjainkban.

A Six Sigma nem egy szlogen vagy egy klisé, hanem egy szigorúan szabályozott folyamat, amely segít nekünk a fejlesztésre koncentrálni, és közel tökéletes terméket vagy szolgáltatást létrehozni. A Szigma szó egy statisztikai kifejezés, amely meghatározza, hogy egy adott folyamat mennyiben tér el a tökéletestől. A Six Sigma szerint, ha meg tudjuk mérni a hibákat egy folyamatban, akkor számítások elvégzésével meg is tudjuk szüntetni azokat, és olyan közel kerülni a 0 hibához, amennyire csak lehet. Melyik vállalat ne találná vonzónak a lehetőséget, hogy csaknem tökéletes terméket állítson elő? Az erre való törekvés felbecsülhetetlen előnyt jelent a versenytársakkal szemben! Ez az oka annak, hogy napjainkban a Six Sigma széles körben elterjedt az ipar területén, de a szolgáltató szektor is egyre inkább kezdi a folyamatait e módszer segítségével fejleszteni.

A Six Sigma leginkább statisztikai módszereket használ, és sajátos, professzionális személyzetet alkalmaz a vállalaton belül (Six Sigma Green Belt és Black Belt). A Six Sigma projektekben közös, hogy mindegyik meghatározott szekvenciát követ, és számszerűsíthető céljai vannak. Ezek a célok érinthetik a finanszírozást (költségcsökkentés vagy profit növelés), vagy bármit, ami a folyamat valamelyik vevőjének fontos (ciklusidő, biztonság, szállítás… stb.)

A Six Sigma DMAIC módszere öt fázisból áll:

D-Define – Definiálás
Határozzuk meg a problémát, a vevői érdekeket, és a projektcélokat!

M-Measure – Mérés
Mérjük meg a jelenlegi folyamat legfőbb aspektusait, gyűjtsünk releváns adatokat

A-Analyze – Elemzés
Elemezzük az adatokat, hogy felderítsük és ellenőrizzük az ok-hatás kapcsolatokat. Határozzuk meg a kapcsolatok mibenlétét, és próbáljunk meg minden tényezőt figyelembe venni. A vizsgálat során keressük meg a hiba gyökérokát.

I-Improve – Fejlesztés
Fejlesszük vagy optimalizáljuk a jelenlegi folyamatot az adatelemzésre építve, a megfelelő technikákat alkalmazva (pl. DOE – Kísérlettervezés, Poka Yoke), hogy létrehozzunk egy új jövő állapotot.

C-Control – Szabályozás
Ellenőrizzük a folyamatot, annak biztosítása érdekében, hogy a céltól való bármilyen eltérés ki lesz javítva, még mielőtt hibát eredményezne. Erre szokták használni a Statisztikai folyamatszabályozást (SPC), a Szabályozási kártyákat és a vizualizálást alkalmazzák arra, hogy a folyamat állandóan monitorozva legyen.

Kapcsolódó tréningek:

Six Sigma Green Belt képzés:

Aktuális időpont megtekintése>>>

Six Sigma Black Belt képzés:

Aktuális időpont megtekintése>>>

Ön még nem iratkozott fel a hírlevelünkre? Itt megteheti.